Description de l’emploi

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Agent.e de recouvrement - bureau (Temporaire)

Type de poste: Temporaire  
Lieu de travail: Montréal/Du Havre en mode hybride, avec jusqu'à 9 jours sur 10 en télétravail
Horaire de travail: 36,25 heures par semaine du lundi au jeudi de 8h à 17h10, avec vendredi de congé hebdomadaire
Rémunération: 1 326,42 $ par semaine

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.
 

Rejoindre Énergir, c’est:
Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

Notre expérience employé:

De beaux avantages et une rémunération attractive: Horaires de travail de 4 jours par semaine, télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, salaire compétitif, régime de retraite à prestation déterminées, assurance collective payée à 100% par l'employeur, télémédecine!

Votre gestionnaire Amal Issa, vous propose:
-  Des responsabilités variées alliant service à la clientèle, analyse de dossiers et tâches administratives

-  Une occasion de développer une expertise reconnue en recouvrement, au cœur des opérations

 

Découvrir le rôle

Relevant de la Gestionnaire Gestion des comptes à recevoir (GCR), la personne titulaire du poste d’agent.e de recouvrement – bureau  joue un rôle clé dans les activités de recouvrement en assurant le traitement des dossiers clients, la prise d’appels et les tâches administratives associées.

Principales responsabilités

La personne titulaire du poste aura comme responsabilités: 
  • Prendre en charge les appels entrants et sortants liés au recouvrement
  • Analyser les dossiers clients afin de :
    • Évaluer l’admissibilité aux ententes de paiement
    • Effectuer des enquêtes de crédit
    • Valider les informations et les liens entre dossiers
  • Assurer le traitement administratif et clérical des dossiers (work items, BPEM, tâches SAP)
  • Mettre à jour les dossiers dans les systèmes internes
  • Gérer efficacement plusieurs dossiers et types de tâches simultanément
  • Offrir un service professionnel, respectueux et empreint d’empathie auprès de la clientèle

Ce que l'on recherche

  • Diplôme d’études secondaires (obligatoire)
  • Minimum 2 ans d’expérience en recouvrement ou expérience jugée équivalente
  • Expérience pertinente en service à la clientèle
  • Anglais intermédiaire parlé, car des interactions avec la clientèle anglophone sont nécessaire dans ce poste* (le niveau d'anglais sera valider avec un test)

Aptitudes requises

  • Bonne capacité d’analyse et de jugement
  • Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
  • Aisance dans un environnement téléphonique
  • Capacité à demeurer calme et professionnel.le dans des situations délicates
  • Approche orientée vers le service à la clientèle et la collaboration

 

Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. En ce sens, nous désirons offrir des chances d'emploi égales à toutes et à tous, par l'entremise de notre programme d'accès à l'égalité en emploi. 

 

Nous encourageons les femmes, les membres des minorités visibles, membres d'un peuple des premières nations, et personnes vivants une situation de handicap, à soumettre leur candidature.

 

Si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour vous faire vivre une belle expérience candidat.e.


*Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.
ID de dem.:  876

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