Description de l’emploi

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Analyste fonctionnel.le principal.e ServiceNow

 

Lieu de travail: Poste basé au siège social de Montréal, situé au 1717 rue du Havre

Type de poste: Permanent, temps plein

 

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.
 

Rejoindre Énergir, c'est:

Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

 

Notre expérience employé: 

De beaux avantages: Horaires flexibles et possibilité de concentrer la semaine en 4 jours 1/2 toute l'année, télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, vacances payées dès l’embauche, jusqu’à 10 jours de congés flexibles cumulables en reconnaissance du temps supplémentaire!

Une rémunération attractive: salaire compétitif, régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur, télémédecine!

 

Votre gestionnaire Françoise Rizzi  , vous propose:

  • Un poste stimulant, où vous aurez la possibilité de jouer un rôle d'expertise stratégique dans l'évolution de la plateforme ServiceNow
  • Travailler au sein d'une équipe dynamique avec une forte synergie entre les membres
  • Un environnement stimulant, axé sur l'innovation et l'amélioration continue

Découvrir le rôle

Relevant de la Cheffe de plateformes de collaboration, la personne titulaire du poste jouera un rôle central dans la chaîne de valeur des projets ServiceNow, en assurant la liaison entre les besoins d’affaires et les solutions techniques. Cette ressource contribuera à structurer les pratiques internes, à améliorer la qualité des livrables et à assurer la pérennité des connaissances au sein de l’organisation. 

Principales responsabilités

 

  • Recueillir, analyser et documenter les besoins fonctionnels avec les propriétaires de produits.
  • Reformuler les demandes orientées « solution » pour les ramener à leur besoin fondamental.
  • Proposer des alternatives techniques pertinentes.
  • Traduire les exigences d’affaires en spécifications fonctionnelles claires.
  • Participer à la conception de solutions sur ServiceNow avec les architectes et développeurs.
  • Contribuer à la configuration de la plateforme : workflows, formulaires, règles métier, etc.
  • Gérer les rôles, droits, groupes et licences sur la plateforme.
  • Agir comme expert fonctionnel sur les modules ServiceNow : ITSM, CMDB, ITOM, SPM, IRM, ESG, etc.
  • Participer à l’évolution de la plateforme et à l’optimisation des processus.
  • Effectuer des tests fonctionnels et coordonner les tests d’acceptation (UAT).
  • Assurer la qualité des livrables et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités.

Ce que l'on recherche

 

  • Diplôme universitaire en génie informatique ou dans un domaine connexe;
  • Minimum 7 ans d’expérience pertinente dans un rôle d’analyste fonctionnel ou d’intégrateur ServiceNow, une combinaison équivalente d'études et d'expérience sera prise en considération;
  • Expérience démontrée dans la mise en œuvre, configuration et personnalisation de ServiceNow en environnement d’entreprise;
  • La connaissance approfondie d’un des deux modules (SPM ou IRM) est exigée. La maîtrise des deux constitue un atout majeur;
  • Connaissance des workflows, catalogues de services, automatisations;
  • Capacité à comprendre l’architecture de la plateforme et à collaborer avec l’architecte;
  • Maîtrise des techniques de recueil de besoins et de modélisation de processus (BPMN, diagrammes de flux);
  • Confort avec les outils collaboratifs : Jira, Confluence, Office 365;
  • Notions d’intégration, API, gestion des données.

Aptitudes requises

  • Excellentes habiletés relationnelles et communication claire
  • Sens de l’initiative et capacité à challenger les demandes.
  • Fortes aptitudes pour le travail d'équipe et la collaboration.
  • Proactivité et autonomie dans la gestion des priorités.

 

Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. En ce sens, nous désirons offrir des chances d'emploi égales à toutes et à tous, par l'entremise de notre programme d'accès à l'égalité en emploi. 

 

Nous encourageons les femmes, les membres des minorités visibles, membres d'un peuple des premières nations, et personnes vivants une situation de handicap, à soumettre leur candidature.

 

Si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour vous faire vivre une belle expérience candidat.e.

 
ID de dem.:  643

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