Description de l’emploi

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Enquêteur.trice recouvrement

Type de poste: Temporaire jusqu'en octobre 2026

Lieu de travail: Montréal/Du Havre 100% présentiel

Horaire de travail: 36,25 heures par semaine, de 8h à 17h10, du mardi au vendredi avec le lundi de congé hebdo

Rémunération : 1413,46/semaine (38,99$/heure)

 

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.
 

Rejoindre Énergir, c’est:
Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

 

Notre expérience employé:

Une rémunération attractive: régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur, télémédecine !  

 

Votre gestionnaire Alexandre Bourassa Pleau, vous propose:

  • Contribuer concrètement à la protection des revenus d’Énergir par des interventions terrain. 

  • Interagir quotidiennement avec une clientèle variée et collaborer avec plusieurs partenaires internes. 

 

Découvrir le rôle

Relevant de l’équipe de gestion des comptes à recevoir, la personne titulaire du poste d'Enquêteur.trice recouvrement organise sa route et intervient directement auprès de la clientèle résidentielle, commerciale et industrielle. Elle perçoit les soldes en arrérages liés aux dépôts de garantie ou à la consommation de gaz impayée, explique les politiques en vigueur, analyse et négocie les propositions de règlement selon les procédures établies. Lorsque requis, elle procède à l’interruption du service de gaz naturel en respectant les normes et directives en place.  

 

Le rôle comporte également un volet d’enquête, notamment lors de situations présentant des anomalies ou des suspicions de vol de gaz. La personne vérifie les installations, recueille les éléments de preuve, documente les dossiers, collabore avec les autorités lorsque nécessaire et peut agir comme témoin principal de la compagnie dans le cadre de poursuites civiles ou criminelles. Elle assure une documentation rigoureuse de l’ensemble des interventions, encaissement et suivi dans les systèmes prévus. 

Ce que l'on recherche

  • Diplôme d’études secondaires (DES) obligatoire;  
  • Expérience pertinente de 12 mois sur le terrain en recouvrement, service à la clientèle, vente ou tout autre rôle impliquant des déplacements et des contacts clients directs;  
  • Anglais de niveau intermédiaire*; 
  • Permis de conduire de classe 5 valide obligatoire;  
  • Bonne connaissance du territoire du Grand Montréal à couvrir et disponibilité pour des déplacements quotidiens.  

Aptitudes

  • Autonomie et sens de l’initiative dans l’organisation du travail;  
  • Jugement et discernement dans des situations sensibles ou litigieuses;  
  • Aisance relationnelle et communication claire auprès d’une clientèle variée;  
  • Patience et capacité à vulgariser l’information auprès de la clientèle;  
  • Rigueur dans l’application des procédures et la tenue des dossiers;  
  • Capacité à gérer le stress et les priorités sur le terrain;  
  • Esprit d’équipe et collaboration avec les partenaires internes. 

 

Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. En ce sens, nous désirons offrir des chances d'emploi égales à toutes et à tous, par l'entremise de notre programme d'accès à l'égalité en emploi. 

 

Nous encourageons les femmes, les membres des minorités visibles, membres des Premiers peuples, et personnes vivants une situation de handicap, à soumettre leur candidature. 

 

Si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour vous faire vivre une belle expérience candidat.e.


*Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.
ID de dem.:  1012

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