Description de l’emploi

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Représentant.e service à la clientèle temps partiel - Customer service representative part time

Poste : 4 postes permanents - Temps partiel 

Lieu : poste basé au 1717 rue Du Havre, Montréal avec une grande flexibilité de télétravail 

Horaire : 20 heures par semaine, réparties sur 4 jours, aucun soir ni de fin de semaine, quart de travail de 5 heures pour un rythme de travail idéal qui favorise la conciliation vie professionnelle et personnelle 

Formation : 6 semaines de formation à temps partiel, 5 jours par semaine de 10h à 15h15. La formation débute le 19 janvier 2026 

 

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires. 

 

 

Rejoindre Énergir, c’est :  

 

Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée 

pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays. 

 

 

Notre expérience employé:  

 

De beaux avantages : Télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, prêt d’équipement pour travailler de la maison, et un horaire de 4 jours par semaine entre le lundi et le vendredi, de jour.  

Une rémunération attractive: régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur, télémédecine!  

 

Vos gestionnaires du service à la clientèle, vous propose :  

  • Un poste où vous êtes la première personne en contact avec notre clientèle, vous accueillez, informez et accompagnez nos client.e.s avec professionnalisme et empathie, en représentant les valeurs d’Énergir. 
  • Une équipe bienveillante et engagée, qui mise sur la collaboration, le respect et le soutien mutuel afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.  

 

Découvrir le rôle   

La personne titulaire du poste aura à prendre en charge l’ensemble des demandes de la clientèle, qu’elles soient reçues par téléphone, par écrit ou par l’intermédiaire d’une tierce partie. Cela inclut le traitement des plaintes, des appels de service, des demandes d’informations techniques, ainsi que toute autre requête générale liée aux activités de l’entreprise. 

 

Ce que l'on recherche  

  • Détenir un diplôme d’études secondaires (D.E.S.) (OBLIGATOIRE); 

  • Minimum d’une année d’expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels (OBLIGATOIRE); 

  • Maîtrise de l’anglais (niveau avancé) et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit*.  

 

 *Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès d'une clientèle anglophone sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit. 

 

Note : Les candidates et candidats devront réussir un examen qui va mettre à l’épreuve leurs connaissances de l’anglais et du français. 

 

Aptitudes : 

  • Sens de l’initiative; 

  • Bonne capacité de résolution de problèmes; 

  • Bonne aptitude en mathématiques; 

  • Excellente communication interpersonnelle; 

  • Capacité à gérer des client.e.s difficiles avec professionnalisme; 

  • Aisance naturelle dans le travail avec le public. 

 

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Position: Permanent - Part-time 

Location: Based at 1717 Du Havre Street, Montreal, with great flexibility for remote work 

Schedule: 20 hours per week, spread over 4 days. No evenings or weekends. Each shift is 5 hours long, offering an ideal work rhythm that promotes work-life balance. 

Training: 6 weeks of part-time training, five days a week from 10h to 15h15. The training begings on January 19, 2026. 

 

A Québec-based company in the energy sector, Énergir is committed to being part of the solution in the fight against climate change. The company is constantly innovating to help accelerate the energy transition and to enhance the quality of life of communities, employees, and partners. 

 

Joining Énergir means: 

Becoming part of a people-first company that values diversity, equity, and inclusion - recognized for its workplace safety and well-being practices, and named one of Canada’s Top 50 Corporate Citizens by Corporate Knights. 

 

Our employee experience includes :  

Great benefits: Remote work possible up to 9 days out of 10, with equipment provided to work from home. The schedule consists of 4 daytime shifts per week, from Monday to Friday.  

Competitive compensation: Defined benefit pension plan, 100% employer-paid flexible group insurance, and access to telemedicine! 

 

Your Customer Service Managers offer you: 

  • A position where you are the first point of contact with our customers — welcoming, informing, and supporting them with professionalism and empathy, while representing Énergir’s values. 

  • A caring and committed team, built on collaboration, respect, and mutual support to deliver an exceptional customer experience. 

 

Discover the role 

The person in this position will be responsible for handling all customer requests, whether received by phone, in writing, or through a third party. This includes processing complaints, service calls, technical information requests, and any other general inquiries related to the company’s activities.  

 

What we’re looking for  

  • A high school diploma (D.E.S.) (REQUIRED); 

  • A minimum of one year of customer service experience in a call center (REQUIRED); 

  • Advanced proficiency in both English and French, spoken and written*. 

 

*This requirement is necessary because, in this role, you will be interacting with an English-speaking clientele on a regular basis, both orally and in writing 

 

*Note: Candidates will be required to pass a language assessment to evaluate their proficiency in English and French. 

 

Skills and qualifications :  

  • Initiative and proactivity; 

  • Strong problem-solving abilities; 

  • Solid math skills; 

  • Excellent interpersonal communication; 

  • Ability to handle difficult customer interactions with professionalism; 

  • Natural ease in working with the public.  

 

 

"At Énergir, our vision of human energy leads us to believe in the strength of diverse and inclusive teams. Do you feel that you don’t meet 100% of the criteria? We are interested in the cross-functional skills and abilities of candidates, so don’t hesitate to submit your application. We carefully review all applications and ensure adherence to equality principles in employment. 

If your current condition requires accommodations during the recruitment process, please inform us so that we can implement the necessary measures to provide you with a positive candidate experience." 

 

#LI-Hybrid 
ID de dem.:  711

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