Description de l’emploi

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Représentant.e service à la clientèle temps partiel - Customer service representative part time

Poste: Permanent - Temps partiel 

Salaire: 731,82$ par semaine (36,59$/heure)

Lieu: poste basé au 1717 rue Du Havre, Montréal avec une grande flexibilité de télétravail 

Horaire: 20 heures par semaine, réparties sur 4 jours, aucun soir ni de fin de semaine, quart de travail de 5 heures pour un rythme de travail idéal qui favorise la conciliation vie professionnelle et personnelle 

Formation: 6 semaines de formation à temps plein, 5 jours par semaine de 8h30 à 16h. La formation débute le 27 avril 2026 

 

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.
 

Rejoindre Énergir, c’est:
Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

 

Notre expérience employé:

De beaux avantages : Télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, prêt d’équipement pour travailler de la maison, et un horaire de 4 jours par semaine entre le lundi et le vendredi, de jour.

Une rémunération attractive: régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur, télémédecine! 

 

Vos gestionnaires du service à la clientèle, vous proposent :

  • Un poste où vous êtes la première personne en contact avec notre clientèle, vous accueillez, informez et accompagnez nos client.e.s avec professionnalisme et empathie, en représentant les valeurs d’Énergir.
  • Une équipe bienveillante et engagée, qui mise sur la collaboration, le respect et le soutien mutuel afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

 

Découvrir le rôle

La personne titulaire du poste aura à prendre en charge l’ensemble des demandes de la clientèle, qu’elles soient reçues par téléphone, par écrit ou par l’intermédiaire d’une tierce partie. Cela inclut le traitement des plaintes, des appels de service, des demandes d’informations techniques, ainsi que toute autre requête générale liée aux activités de l’entreprise.

Ce que l'on recherche

  • Détenir un diplôme d’études secondaires (D.E.S.) (OBLIGATOIRE);
  • Minimum d’une année d’expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels (OBLIGATOIRE);
  • Maîtrise de l’anglais (niveau avancé) et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit*;
  • Disponible à temps plein pour la formation de 6 semaines.

Note : Les candidates et candidats devront réussir un examen qui va mettre à l’épreuve leurs connaissances de l’anglais et du français.

Aptitudes

  • Sens de l’initiative;
  • Bonne capacité de résolution de problèmes;
  • Bonne aptitude en mathématiques;
  • Excellente communication interpersonnelle;
  • Capacité à gérer des client.e.s difficiles avec professionnalisme;
  • Aisance naturelle dans le travail avec le public.

 

Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. En ce sens, nous désirons offrir des chances d'emploi égales à toutes et à tous, par l'entremise de notre programme d'accès à l'égalité en emploi. 

 

Nous encourageons les femmes, les membres des minorités visibles, membres d'un peuple des premières nations, et personnes vivants une situation de handicap, à soumettre leur candidature.

 

Si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour vous faire vivre une belle expérience candidat.e.

 

*Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès d'une clientèle anglophone sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit. 
ID de dem.:  833

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